Política de privacidad

1. Introducción y alcance

Esta Política de Privacidad ("Política") es establecida por Picantly LLC. ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una LLC de Wyoming con su sede principal de negocios en FLORIDA, EE. UU. Esta Política rige la recopilación, el uso, el procesamiento, el almacenamiento, la divulgación y la protección de la información, incluida la información personal, obtenida de los usuarios ("usted" o "su") de nuestro sitio web (www.wellieai.com), servicios de recepcionista telefónica de IA. y cualquier otro servicio que brindemos (colectivamente, los "Servicios").
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta expresamente las prácticas descritas en esta Política.

Esta Política está incorporada y sujeta a nuestros Términos de servicio.

2. Recopilación y categorías de información

2.1 Información personal: Recopilamos varias categorías de información personal, que incluyen, entre otras:

• a) Identificadores como nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta u otros identificadores similares.
• b) Información comercial, incluidos registros de productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.
• c) Información de audio, electrónica, visual o similar, incluidas grabaciones y transcripciones de llamadas.
• d) Información profesional o laboral.

2.2 Datos de uso: Recopilamos automáticamente cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones cuando interactúa con nuestros Servicios. Esto puede incluir:

• a) Detalles de sus visitas a nuestro sitio web, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación.
• b) Información sobre su computadora y conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.
• c) Registros de llamadas, registros de texto y metadatos asociados.

2.3 Cookies y tecnologías de seguimiento: implementamos cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar información sobre sus interacciones con nuestros Servicios. Estas tecnologías pueden usarse para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Ejemplos de cookies que utilizamos:

• Cookies de sesión: utilizamos cookies de sesión para operar nuestro Servicio.
• Cookies de preferencias: utilizamos cookies de preferencias para recordar sus preferencias y diversas configuraciones.
• Cookies de seguridad: utilizamos cookies de seguridad con fines de seguridad.
• Cookies de publicidad: Las cookies de publicidad se utilizan para mostrarle anuncios que pueden ser relevantes para usted y sus intereses.

2.4 Datos de ubicación: si nos otorga permiso, podemos usar y rastrear sus datos de ubicación. Utilizamos esta información para ofrecer funciones, mejorar y personalizar nuestro servicio. Tiene la opción de habilitar o deshabilitar los servicios de ubicación usando la configuración de su dispositivo cada vez que usa nuestro Servicio.

3. Uso de la información

3.1 Propósitos principales: Podemos utilizar la información que recopilamos para diversos fines, que incluyen, entre otros:

• a) Prestación y mantenimiento de nuestros Servicios
• b) Personalización y mejora de la experiencia del usuario.
• c) Procesamiento de transacciones y gestión de cuentas de usuarios.
• d) Comunicación sobre nuestros Servicios, incluidas actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• e) Análisis de patrones y tendencias de uso para mejorar nuestros Servicios.
• f) Detección, prevención y tratamiento de problemas técnicos, fraude u otras actividades ilegales.

3.2 Propósitos secundarios: Además de los propósitos principales, nos reservamos el derecho de utilizar la información recopilada para cualquier propósito legal, que incluye, entre otros:

• a) Desarrollo y entrenamiento de modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático.
• b) Agregación y anonimización de datos para inteligencia de negocios e investigación de mercados.
• c) Creación de trabajos y productos derivados basados ​​en datos e ideas recopilados.

4. Intercambio y divulgación de datos

4.1 Prohibición de venta de información personal: Picantly LLC. no vende, alquila ni cede su información personal a terceros a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa.
4.2 Acceso y uso de datos: Picantly LLC mantiene acceso completo a todos los datos recopilados a través de nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho de utilizar estos datos internamente para cualquier propósito legal, incluidos, entre otros:

• a) Mejorar y optimizar nuestros Servicios.
• b) Desarrollar nuevos productos y características.
• c) Capacitar y mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático.
• d) Realizar investigaciones y análisis.
• e) Crear conjuntos de datos agregados o anonimizados

4.3 Intercambio de datos: Si bien no vendemos sus datos, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• a) Proveedores de servicios: podemos contratar empresas e individuos de terceros para facilitar nuestros Servicios ("Proveedores de servicios"), proporcionar Servicios en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con los Servicios o ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros Servicios. Estos terceros tienen acceso a su información sólo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
• b) Transferencias comerciales: en caso de una fusión, adquisición o venta de todo o parte de nuestros activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información.
• c) Requisitos legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o propiedad de Picantly LLC
• Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los Servicios
• Proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público.
• Proteger contra responsabilidad legal

• d) Asociaciones estratégicas: podemos compartir datos no personales, agregados o anonimizados con socios estratégicos para fines comerciales, siempre que dicho intercambio no implique la venta de información personal con fines de lucro.

4.4 Consentimiento para compartir datos: al utilizar nuestros Servicios, usted acepta expresamente las prácticas de intercambio de datos descritas en esta Política de privacidad. Usted reconoce que Picantly LLC tiene acceso completo a todos los datos recopilados a través de los Servicios y puede utilizar estos datos como se describe en este documento.

5. Retención y seguridad de datos

5.1 Período de retención: Conservaremos sus Datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
5.2 Medidas de seguridad: Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando ingresa, envía o accede a su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus derechos y opciones

6.1 Acceso y control: Es posible que tenga ciertos derechos con respecto a su información personal, que pueden incluir el derecho a:

• a) Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• b) Rectificar cualquier dato personal inexacto o incompleto.
• c) Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
• d) Oponerse o restringir el procesamiento de su información personal.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información proporcionada en la Sección 13.

6.2 Exclusión voluntaria: Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción proporcionadas en dichas comunicaciones o comunicándose con nosotros directamente.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Su información, incluidos los Datos personales, puede transferirse y procesarse en países distintos de aquel en el que usted reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, incluido Estados Unidos, donde tenemos instalaciones o contratamos Proveedores de Servicios.

8. Privacidad de los niños

Our Services are not intended for use by children under the age of thirteen. We do not knowingly collect personally identifiable information from children under 13. If you are a parent or guardian and you are aware that your child has provided us with Personal Data, please contact us. If we become aware that we have collected Personal Data from children without verification of parental consent, we take steps to remove that information from our servers.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos un cambio significativo en esta Política de Privacidad, publicaremos un aviso en nuestro sitio web o le enviaremos una notificación por correo electrónico. Su uso continuado del Servicio después de que publiquemos cualquier modificación a la Política de Privacidad en esta página constituirá su reconocimiento de las modificaciones y su consentimiento para cumplir y estar sujeto a la Política de Privacidad modificada.

10. Sus derechos de protección de datos según leyes específicas

10.1 Reglamento general de protección de datos (GDPR) Si es residente de la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos cubiertos por el GDPR. Nuestro objetivo es tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales.
Si desea que le informemos qué datos personales tenemos sobre usted y si desea que se eliminen de nuestros sistemas, comuníquese con nosotros.

En determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• El derecho a acceder, actualizar o eliminar sus datos de nuestros registros.
• El derecho a que se rectifique su información si dicha información es inexacta o está incompleta.
• El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus Datos personales
• El derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.
• El derecho a la portabilidad de los datos.
• El derecho a retirar el consentimiento

10.2 Ley de Protección de la Privacidad de California (CalOPPA) Según CalOPPA, aceptamos lo siguiente:

• Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima.
• El enlace de nuestra Política de privacidad incluye la palabra "Privacidad" y se puede encontrar fácilmente en nuestro sitio web.
• Los usuarios serán notificados de cualquier cambio en la Política de Privacidad en nuestra Página de Política de Privacidad.
• Los usuarios pueden cambiar su información personal enviándonos un correo electrónico.

10.3 Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) Si es residente de California, tiene derecho a saber qué datos recopilamos sobre usted, solicitar eliminar sus datos y no venderlos (compartirlos). Para ejercer sus derechos de protección de datos, puede realizar determinadas solicitudes y preguntarnos sobre su información personal.

En respuesta a una solicitud verificada, divulgaremos:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted
• Las categorías de fuentes de las que recopilamos su información personal
• Los fines empresariales o comerciales para recopilar su información personal.
• Las categorías de terceros con quienes compartimos información personal
• Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.

También tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a ciertas excepciones) y a optar por no participar en la venta de su información personal. Tenga en cuenta que Picantly LLC. no vende información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Sin embargo, según la definición amplia de "venta" de la CCPA, algunos intercambios de datos podrían considerarse una "venta".

11. Proveedores de servicios

Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Servicio ("Proveedores de servicios"), para proporcionar el Servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio. Estos terceros tienen acceso a sus Datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.

11.1 Análisis: Podemos utilizar proveedores de servicios externos para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, incluidos, entre otros:

• Google Analytics
• Análisis de Cloudflare
• Segmento.io
• panel mixto
• PostHog

11.2 Herramientas CI/CD Podemos utilizar proveedores de servicios externos para automatizar el proceso de desarrollo de nuestro Servicio, tales como:

• GitHub
• Flujo web

12. Pagos

Si proporcionamos productos y/o servicios pagos dentro del Servicio, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos). No almacenaremos ni recogeremos los datos de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos externos cuyo uso de su información personal se rige por su Política de Privacidad.

13. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:
Picantl LLC. Correo electrónico: info@wellieai.com

14. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Wyoming, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Usted acepta someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales ubicados en Wyoming para la resolución de cualquier disputa que surja de o esté relacionada con esta Política de Privacidad o nuestros Servicios.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta regirse por sus términos y condiciones.