CONDITIONS GÉNÉRALES DE PICANTLY LLC,

Date d'entrée en vigueur :31 octobre 2024

1. Introduction

Ces Conditions Générales(les « Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant concluentre vous, que ce soit personnellement ou au nom d'une entité (« vous ») etPicantly LLC, (« Société », « nous », « notre » ou « nos »), concernant votreaccès et votre utilisation du site Web www.wellieai.comainsi que de tout autre support multimédia, canal multimédia, site Web mobileou application mobile associé, lié ou autrement connecté à celui-ci(collectivement, le « Service »). Vous acceptez qu'en accédant au Service, vousavez lu, compris et accepté d'être lié par l'ensemble de ces ConditionsGénérales. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'ensemble de ces ConditionsGénérales, il vous est expressément interdit d'utiliser le Service et vousdevez cesser de l'utiliser immédiatement.

2. Définition des termes clés

Aux fins des présentesConditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

« Utilisateur » : désigne toutepersonne physique ou morale qui accède ou utilise notre Service
« Compte » : Le compted’utilisateur enregistré qui est requis pour accéder et utiliser certainsaspects du Service.
« Contenu » : tout texte,graphique, image, audio, vidéo, logiciel, compilation de données et toute autreforme d'information pouvant être stockée dans un ordinateur qui apparaît sur leService ou en fait partie.
« Abonnement » : le système payantpermettant d'accéder à notre Service, qui est soumis à des frais récurrentstels que définis dans les présentes Conditions.
« Informations confidentielles » :informations qui sont exclusives ou confidentielles et qui sont soit clairementétiquetées comme telles, soit identifiées comme informations confidentielles.
« Appels entrants » : désigne lesappels auxquels notre réceptionniste IA répond au nom de l'Utilisateur pourrépondre à des tiers.
« Appels sortants » : désigne lesappels initiés par notre Service au nom de l'Utilisateur vers des tiers.
« Exigences de conformité» : normeslégales et réglementaires applicables à l’utilisation de notre Service, ycompris, mais sans s’y limiter, les lois et réglementations en matière detélémarketing.
« Revendeur » : une personne ou uneentité autorisée par Picantly LLC. à commercialiser, distribuer et vendre notreservice aux utilisateurs finaux.
« Plateforme IA » désigne laplate-forme logicielle Web propriétaire de Picantly qui a été programmée pouraider les utilisateurs finaux à créer et à déployer des modèles d'intelligenceartificielle.
« Agent IA » désigne l'instancespécifique d'un agent IA que : (i) l'Utilisateur crée sur la Plateforme IA,invitant ainsi la Plateforme IA à traiter et analyser les Données Utilisateur ;et (ii) est présenté visuellement à l'Utilisateur au format numérique surl'interface utilisateur de la Plateforme IA.
« Contenu généré par l'IA » désignetout contenu, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, l'audio ou lesimages, généré par la plateforme d'IA en fonction des entrées ou desinteractions de l'utilisateur.

3. Admissibilité des utilisateurs

Le Service est destinéuniquement à être utilisé et consulté par des personnes âgées d'au moinsdix-huit (18) ans. En accédant ou en utilisant une partie quelconque duService, vous garantissez et déclarez que vous avez au moins dix-huit (18) anset que vous disposez de l'autorité, du droit et de la capacité nécessaires pourconclure cet accord et respecter tous les termes et conditions des présentesConditions. Si vous n'avez pas au moins dix-huit (18) ans, il vous est interditd'accéder au Service et de l'utiliser.

4. Description des services

Picantly LLC. propose unservice téléphonique complet basé sur l'IA. Notre service comprend, sanstoutefois s'y limiter, les fonctionnalités suivantes :

Réponse téléphonique automatiséedisponible 24h/24 et 7j/7, garantissant que les propriétaires d'entreprise nemanquent jamais un appel grâce à notre produit de réceptionniste IA.
Technologie d'IA avancée capabled'engager des conversations de type humain, offrant aux appelants uneexpérience d'interaction fluide.
Capacités d'appel sortant,permettant à l'IA de lancer des appels au nom de l'entreprise à des fins tellesque des rappels de rendez-vous, des suivis ou des campagnes marketing.
Programme de revendeurs, permettantaux partenaires autorisés de commercialiser, distribuer et vendre notre serviceaux utilisateurs finaux.
Fonctionnalités personnalisables,notamment la planification de rendez-vous, les réponses aux requêtes et letransfert d'appels pour les appels entrants et sortants.
Fonctionnalités de messagerie textependant les appels pour une communication améliorée.
Gestion des appels programmables,permettant aux entreprises d'adapter les réponses et les actions de laréceptionniste IA en fonction des besoins commerciaux spécifiques.
Support multilingue permettant auxentreprises de répondre à une clientèle diversifiée.
Un tableau de bord administratifcomplet offrant des journaux d'appels détaillés et des analyses pourl'optimisation de l'entreprise.

5. Enregistrement et gestion de compte

Pour obtenir un accèscomplet au Service, les Utilisateurs doivent créer un Compte, ce qui impliquede fournir des informations d'inscription exactes et complètes et de mettre àjour ces informations si nécessaire pour maintenir leur exactitude. L'Utilisateurest responsable du maintien de la confidentialité de son Compte et de son motde passe et de la restriction de l'accès à son ordinateur ou appareil, et ilaccepte d'assumer la responsabilité de toutes les activités qui se produisentsous son Compte. Nous nous réservons le droit de refuser le service, derésilier des comptes, de supprimer ou de modifier du contenu ou d'annuler descommandes à notre seule discrétion.

6. Rôle de Picantly LLC. et responsabilité del'utilisateur

6.1. Fournisseur deplateforme : Picantly LLC. est uniquement un fournisseur de plateformetechnologique. Nous fournissons les outils et l'infrastructure pour faciliterles appels entrants et sortants à l'aide de l'intelligence artificielle. Tousles effets ou dommages des appels effectués à l'aide de notre plateformerelèvent entièrement de la responsabilité de l'utilisateur.

6.2. Responsabilité del'utilisateur : Vous, l'utilisateur, êtes seul responsable de la manière dontvous utilisez notre plateforme. Cela comprend, sans toutefois s'y limiter :

Le contenu de tous les appelseffectués via notre plateforme
S'assurer que tous les appels sontconformes aux lois et réglementations en vigueur
Obtention des consentementsnécessaires des destinataires de l'appel
Respect des listes de numéros à nepas appeler et autres exigences réglementaires
Le timing et la fréquence desappels effectués via notre plateforme

6.3. Indemnisation pour lesappels sortants : Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégagerPicantly LLC de toute responsabilité en cas de réclamation, de dommages,d'amendes, de pénalités ou d'autres responsabilités découlant de votreutilisation de notre plateforme pour les appels entrants et sortants. Celacomprend, sans s'y limiter, toute violation des lois sur le télémarketing, deslois sur la confidentialité ou d'autres réglementations applicables.

6.4. Aucun conseil juridique: Picantly LLC. ne fournit pas de conseils juridiques. Il est de votreresponsabilité de consulter un conseiller juridique pour vous assurer que votreutilisation de notre plateforme est conforme à toutes les lois et réglementationsapplicables.

7. Utilisations interdites

Vous acceptez de ne pasutiliser le Service à des fins illégales ou de toute manière qui viole les loislocales, étatiques, nationales ou internationales. Vous êtes seul responsablede vous assurer que votre utilisation du Service est conforme à toutes les loiset réglementations applicables. Les utilisations interdites incluent, sans s'ylimiter :

Activités criminelles activities
À des fins malveillantes,frauduleuses ou illégales
Violation des droits de propriétéintellectuelle de Picantly LLC. ou de tiers
Utilisation diffamatoire,harcelante, abusive ou menaçante
Distribution de spam non autorisé
Transmission de virus, de logicielsmalveillants ou d'autres codes destructeurs
Collecte ou transmission derenseignements personnels sans consentement
Interférence avec la fonctionnalitédu service ou les fonctions de sécurité
Effectuer des appels vers deslignes téléphoniques d'urgence, des points de réponse de sécurité publique, desétablissements de soins de santé ou tout autre service pour lequel la personneappelée est facturée pour l'appel
Participer à des activités de spamou à d’autres pratiques d’appel abusives
Utiliser le Service pour développerdes produits ou services compétitifs

Picantly LLC. se réserve ledroit de limiter la fréquence des appels afin d'empêcher toute activité d'appelillégale. Tout dommage causé par Picantly à la suite de cas d'utilisationinterdits ou non interdits relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.

8. Politique d'utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pastélécharger, publier, héberger ou transmettre tout contenu qui :

Est illégal, harcelant,diffamatoire, abusif, menaçant, nuisible, obscène, contient de la pornographieou est répréhensible sur le plan racial, ethnique ou autre
Encourage une conduite criminelleou fournit des informations pédagogiques sur des activités illégales
Enfreint les droits de propriétéintellectuelle ou de publicité d'un tiers
Constitue du spam ou descommunications en masse non autorisées
Contient des virus logiciels ou deslogiciels malveillants conçus pour interrompre, détruire ou limiter lesfonctionnalités du service
Alourdit l'infrastructure d'unemanière qui a un impact négatif sur les performances du service, y compris lesattaques par « déni de service »
Tentatives d'accès non autorisé àd'autres comptes, systèmes informatiques ou réseaux connectés au Service
Utilise des moyens automatisés pouraccéder au Service qui ne sont pas autorisés par Picantly LLC.
Collecte des informations sur lesutilisateurs du service sans obtenir leur consentement
Usurpe l'identité d'une personne oud'une entité ou déforme de toute autre manière votre affiliation avec unepersonne ou une entité

Picantly LLC. a le pouvoirdiscrétionnaire exclusif de déterminer si le contenu utilisateur viole cettepolitique d'utilisation acceptable. Picantly LLC. peut à tout moment supprimerle contenu utilisateur qui viole cette politique. Les violations répétéespeuvent entraîner la résiliation du compte.

9. Exigences de conformité

Vous ne pouvez utiliser leService que pour passer des appels à des personnes qui ont donné leurconsentement exprès préalable pour être appelées ou avec lesquelles vous avezune relation commerciale établie, telle que définie par la loi applicable. PicantlyLLC. se réserve le droit de demander la preuve d'un tel consentement ou d'unetelle relation commerciale.

Vous devez vous identifiercorrectement lors des appels sortants en transmettant des informationsd'identification de l'appelant précises pour tous les appels. Vous ne pouvezpas bloquer les informations d'identification de l'appelant, utiliser un numérode téléphone anonyme ou dénaturer le numéro de téléphone d'origine oul'identité de l'appelant.

Picantly LLC. se réserve ledroit de coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi ou lesorganismes de réglementation concernant toute utilisation présumée illégale,frauduleuse ou inappropriée du Service. Cela peut inclure la divulgationd'informations sur votre utilisation du Service et de votre compte.

9.1. Responsabilité enmatière de conformité : bien que Picantly LLC. puisse fournir desfonctionnalités pour aider à la conformité, Picantly LLC. n'est pas obligé devous éduquer ou de vous informer sur la manière de rester en conformité. Il esten fin de compte de votre responsabilité de vous assurer que votre utilisationdu Service, y compris tous les appels sortants, est conforme à toutes les loiset réglementations applicables. Picantly LLC. n'est pas responsable de toutmanquement de votre part au respect de ces lois et règlements.

10. Conditions d'abonnement

Les Services peuvent vouspermettre d'acheter l'accès au Produit sur la base d'un abonnement («Abonnements payants »). Les Abonnements payants se renouvellent automatiquementjusqu'à leur annulation. Nous vous informerons si le prix d'un Abonnement payantaugmente et, si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement pourcontinuer. Vous serez facturé entre 00h00 et 01h00 (UTC) le jour durenouvellement de la période d'Abonnement payant. Si vous souhaitez annulervotre abonnement, veuillez nous contacter à info@wellieai.com au moins 48heures avant la fin de la période de facturation en cours. Veuillez vousassurer de fournir votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pouracheter le Produit. Votre annulation prendra effet à la prochaine date depaiement. Il n'y a aucun remboursement sur les périodes d'abonnement nonutilisées.

Certains Abonnements payantspeuvent offrir un essai gratuit avant de vous facturer. Si vous décidez de vousdésabonner d'un Abonnement payant avant que nous commencions à facturer votremode de paiement, vous devez annuler l'abonnement avant l'expiration de lapériode d'essai en nous contactant à info@wellieai.com. Si nous ne pouvons pasdébiter votre mode de paiement pour une raison quelconque (expiration ou fondsinsuffisants, par exemple) et que vous n'avez pas annulé votre abonnementpayant, vous restez responsable de tout montant non encaissé. Nous nousréservons le droit d'annuler votre abonnement payant si nous ne parvenons pas àdébiter votre mode de paiement pour renouveler votre abonnement.

11. Frais d'utilisation et politique defacturation

En plus des fraisd'abonnement, les utilisateurs devront s'acquitter de frais d'utilisationsupplémentaires. Ces frais sont décrits dans la page de tarification de notresite Web. Au moment de la rédaction de cet article, les frais sont les suivants:

30 à 14 centimes par minute pourl'interaction avec la réceptionniste IA lors d'un appel, qu'il soit entrant ousortant.
Un tarif réduit de 3 cents parminute pour les appels transférés vers un autre service ou un numéro externetel que facilité par la réceptionniste IA.

Ces frais d'utilisationseront calculés sur une base mensuelle et facturés conjointement avec les fraisd'abonnement. La facturation aura lieu mensuellement, bien que nous nousréservions le droit de modifier cette date à notre seule discrétion. Tous lesfrais ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou comme explicitementindiqué dans les présentes. Nous nous réservons le droit de modifier les fraisd'utilisation à tout moment, sous réserve d'informer les utilisateurs aupréalable de ces modifications. En cas de retard de paiement, nous pouvonssuspendre ou résilier votre accès au Service.

12. Essai gratuit et politique d'annulation

Nous pouvons proposer detemps à autre une période d'essai gratuite pour notre Service, dont les détailsseront fournis au début de l'offre. Si vous choisissez de continuer à utiliserle Service après la période d'essai, votre abonnement commencera automatiquementet le mode de paiement que vous avez fourni sera débité. Vous serez toujoursresponsable des frais d'utilisation, tels que définis à l'article onze, malgréun essai gratuit.

Si vous êtes un Consommateur et à moins que l'exception ci-dessous ne s'applique,vous avez le droit d'annuler le présent Contrat et de retourner le Produit dansun délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai d'annulation expirera après14 jours à compter du jour suivant la fin de la Transaction. Pour respecter ledélai d'annulation, il suffit que vous nous envoyiez votre communicationconcernant l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai de 14jours.

Pour annuler votre commande,vous devez informer Picantly de votre décision. Pour garantir un traitementimmédiat, veuillez le faire en nous contactant ici. Veuillez noter qu'en ce quiconcerne les services d'abonnement, votre droit d'annulation n'est présentqu'après l'abonnement initial et non à chaque renouvellement automatique.

Vous avez également le droitde nous informer en utilisant le modèle de formulaire d'annulation ci-dessousou en faisant toute autre déclaration claire et sans ambiguïté via nos canauxde communication disponibles. Si vous utilisez notre e-mail info@wellieai.com,nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de votre demanded'annulation.

À Picantly, équipe desupport client

Je vous informe par laprésente que j'annule mon contrat de vente des produits suivants

Commandé le

Nom du/des consommateur(s),

Adresse du/desconsommateur(s),

Signature du/desconsommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier),

Date

Effet de l'annulation

Si vous annulez le présentContrat comme autorisé ci-dessus, nous vous rembourserons tous les paiementsreçus de votre part.

Nous effectuerons leremboursement sans retard injustifié, et au plus tard 14 jours après le jour oùnous sommes informés de votre décision d'annuler le présent Contrat.

Nous effectuerons leremboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avezutilisé pour la transaction initiale et vous n'encourrez aucun frais à la suitedu remboursement.

Exception au droitd'annulation

Votre droit en tant queconsommateur d'annuler votre commande ne s'applique pas à la fourniture deContenu numérique que vous avez commencé à télécharger, diffuser ou acquérird'une autre manière et aux Produits dont vous avez bénéficié.

13. Politique de remboursement

Les remboursements sontaccordés à la seule discrétion de Picantly et au cas par cas et peuvent êtrerefusés. Picantly refusera une demande de remboursement si nous trouvons despreuves de fraude, d'abus de remboursement ou d'un autre comportement manipulateurqui donne droit à Picantly de demander le remboursement.

Cela n'affecte pas vosdroits en tant que consommateur en ce qui concerne les produits qui ne sont pasconformes à la description, défectueux ou non adaptés à l'usage prévu.

14. Droits de propriété intellectuelle

Picantly LLC. conserve tousles droits, titres et intérêts sur les Services, y compris tous les droits depropriété intellectuelle associés. Toutes les modifications, améliorations oupersonnalisations des Services seront la propriété exclusive de Picantly LLC.

Vous conservez tous lesdroits sur les données que vous fournissez via l'utilisation de nos Services.Cependant, Picantly LLC. peut collecter, générer et utiliser les données devotre utilisation pour améliorer nos Services. Nous traiterons ces données avecune stricte confidentialité et conformément à notre politique deconfidentialité.

Picantly conserve tous lesdroits, titres et intérêts sur la plateforme AI et la technologie sous-jacenteutilisée pour générer du contenu généré par l'IA. L'utilisateur conserve lapropriété des instances spécifiques de contenu généré par l'IA créées via sonutilisation de la plateforme AI, sous réserve des droits sous-jacents dePicantly sur la plateforme AI et la technologie. L'utilisateur accorde par laprésente à Picantly une licence non exclusive, mondiale, libre de droits,perpétuelle et irrévocable pour utiliser, reproduire, modifier et exploiter detoute autre manière tout contenu généré par l'IA dans le but d'améliorer et dedévelopper la plateforme AI et les services associés.

L'utilisateur s'engage à nepas utiliser le contenu généré par l'IA d'une manière qui viole les lois ouréglementations applicables, porte atteinte aux droits de tiers ou à des finsillégales, préjudiciables ou discriminatoires. b. L'utilisateur reconnaît quele contenu généré par l'IA peut ne pas toujours être exact, complet ouapproprié à toutes les utilisations, et s'engage à examiner et valider toutcontenu généré par l'IA avant de l'utiliser à quelque fin que ce soit.

15. Contenu généré par l'utilisateur

Les utilisateurs peuventavoir la possibilité de créer, publier ou partager du contenu, y compris, maissans s'y limiter, des réceptionnistes et agents IA personnalisés, via leService (« Contenu généré par l'utilisateur »). En publiant du Contenu générépar l'utilisateur, vous nous accordez un droit non exclusif, mondial, libre deredevances, perpétuel, irrévocable et entièrement sous-licenciable d'utiliser,de reproduire, de modifier, d'adapter, de publier, de traduire, de créer desœuvres dérivées, de distribuer et d'afficher ce contenu dans le monde entiersur n'importe quel support. Vous déclarez et garantissez que vous possédez oucontrôlez autrement tous les droits sur le Contenu généré par l'utilisateur quevous publiez et que l'utilisation de votre contenu ne viole pas les présentesConditions et ne causera aucun préjudice à une personne ou une entité.

16. Politique de confidentialité

Notre politique deconfidentialité, distincte des présentes conditions générales, décrit lamanière dont nous collectons, utilisons et divulguons les informations sur nosutilisateurs. Nous vous recommandons de lire attentivement notre politique deconfidentialité pour comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.Nos services utilisent l'intelligence artificielle (IA) pour diversesfonctions. Nous nous engageons à utiliser l'IA de manière responsable, enrespectant les directives réglementaires.

17. Sécurité des données

Nous mettons en œuvrediverses mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informationspersonnelles lorsque vous saisissez, soumettez ou accédez à vos informationspersonnelles. Bien que nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialementacceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pasgarantir leur sécurité absolue en raison de la nature inhérente d'Internet.Toute transmission d'informations personnelles se fait à vos propres risques.Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres deconfidentialité ou des mesures de sécurité contenues dans le Service.

18. Confidentialité

Chaque partie s'engage àprotéger les informations confidentielles de l'autre partie avec le même niveaude diligence qu'elle utilise pour protéger ses propres informations similaires,mais au moins avec un soin raisonnable. Les informations confidentielles neseront utilisées que dans le but de remplir les obligations prévues par leprésent accord et ne seront pas divulguées à des tiers, sauf si la loi l'exige.

19. Modifications et disponibilité des services

Nous nous réservons le droitde modifier, suspendre ou interrompre, temporairement ou définitivement, leService (ou toute partie de celui-ci) avec ou sans préavis à tout moment. Vousacceptez que Picantly LLC. ne soit pas responsable envers vous ou envers untiers de toute modification, suspension ou interruption du Service. Nous negarantissons pas que le Service sera toujours disponible ou ininterrompu. Nouspouvons suspendre, retirer, interrompre ou modifier tout ou partie de notreService sans préavis. Nous ne serons pas responsables si, pour une raisonquelconque, notre Service n'est pas disponible à tout moment ou pendant unepériode quelconque.

Picantly peut imposer deslimitations d'utilisation sur la plateforme d'IA, y compris, mais sans s'ylimiter, le nombre d'appels d'API, le volume de traitement des données ou lesgénérations de modèles d'IA. Ces limitations peuvent varier en fonction du pland'abonnement et seront communiquées à l'utilisateur via le Service ou toutautre moyen approprié.

20. Liens et services tiers

Notre service peut contenirdes liens vers des sites Web tiers, des annonceurs, des services, des offresspéciales ou d'autres événements ou activités qui ne sont pas détenus oucontrôlés par Picantly LLC. Nous n'approuvons ni n'assumons aucune responsabilitépour ces sites, informations, documents, produits ou services tiers. Si vousaccédez à un site Web tiers à partir du Service, vous le faites à vos propresrisques et vous comprenez que les présentes Conditions et notre Politique deconfidentialité ne s'appliquent pas à votre utilisation de ces sites.

21. Commentaires et suggestions desutilisateurs

Tous les commentaires,idées, améliorations ou suggestions (collectivement, les « Suggestions ») quevous fournissez à Picantly LLC. concernant le Service resteront la propriétéunique et exclusive de Picantly LLC. Nous serons libres d'utiliser, de copier,de modifier, de publier ou de redistribuer les suggestions à toutes fins et dequelque manière que ce soit sans aucun crédit ni aucune compensation pour vous.

22. Respect des lois

Vous acceptez de vousconformer à toutes les lois, statuts, ordonnances et réglementations nationaleset internationales applicables concernant votre utilisation de notre Service etdu Contenu et des documents qui y sont fournis. Cela comprend, sans s'y limiter,le respect de toutes les lois et réglementations applicables en matière detélémarketing, telles que la loi sur la protection des consommateurs partéléphone (TCPA), la règle sur les ventes par télémarketing (TSR) et touteréglementation de télémarketing spécifique à un État.

L'utilisateur s'engage à seconformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière decontrôle des exportations et des réexportations, y compris les réglementationssur l'administration des exportations (EAR) maintenues par le ministère duCommerce des États-Unis, en relation avec la plateforme AI et tout contenugénéré par l'IA.

23. Indemnité

Vous acceptez d'indemniser,de défendre et de dégager de toute responsabilité Picantly LLC. et sesdirigeants, administrateurs, employés, agents, sociétés affiliées, successeurset ayants droit contre toute perte, dommage, responsabilité, déficience, réclamation,action, jugement, règlement, intérêt, récompense, pénalité, amende, coût oudépense de quelque nature que ce soit, y compris les honoraires d'avocat,découlant de ou liés à votre utilisation ou mauvaise utilisation du Service ouà votre violation des présentes Conditions. Cette obligation d'indemnisationsurvivra à la résiliation des présentes Conditions et à votre utilisation duService.

24. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permisepar la loi applicable, en aucun cas Picantly LLC., ses sociétés affiliées,dirigeants, administrateurs, employés, agents, fournisseurs ou concédants delicence ne seront responsables envers quiconque de tout dommage indirect,accessoire, spécial, punitif, de couverture ou consécutif (y compris, sanslimitation, les dommages pour perte de profits, de revenus, de ventes, declientèle, d'utilisation de contenu, d'impact sur l'entreprise, d'interruptiond'activité, de perte d'économies anticipées, de perte d'opportunitécommerciale) quelle qu'en soit la cause, en vertu de toute théorie deresponsabilité, y compris, sans limitation, contractuelle, délictuelle, degarantie, de violation d'une obligation légale, de négligence ou autre, même siPicantly LLC. a été informé de la possibilité de tels dommages ou aurait puprévoir ces dommages.

24.1. Responsabilité de laplateforme : Dans toute la mesure permise par la loi, Picantly LLC. ne sera pasresponsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifsou exemplaires résultant de votre utilisation de notre plateforme pour lesappels sortants. Cela inclut, mais sans s'y limiter, tout dommage résultant deviolations des lois sur le télémarketing, des lois sur la confidentialité oud'autres réglementations applicables.

24.2. Acceptation desrisques par l'utilisateur : En utilisant notre plateforme pour les appelssortants, vous assumez tous les risques associés à cette utilisation. Vousreconnaissez qu'il est de votre responsabilité d'utiliser la plateforme enconformité avec toutes les lois et réglementations applicables, et que PicantlyLLC. n'a aucun contrôle ni aucune responsabilité sur le contenu, le calendrierou les destinataires des appels effectués via notre plateforme.

24.3 Aucune garantie pour lecontenu généré par l'IA : Picantly ne fournit aucune garantie concernantl'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence de tout contenu généré par l'IA.L'utilisateur utilise ce contenu à ses propres risques et est seul responsablede toute décision ou action prise sur la base du contenu généré par l'IA.Picantly ne sera pas responsable des dommages ou pertes résultant de décisionsprises par le titulaire de licence sur la base de contenu généré par l'IA ou derésultats de modèles d'IA. L'utilisateur reconnaît que la plateforme d'IA estun outil d'aide à la prise de décision et ne remplace pas le jugement oul'expertise humaine.

25. Avis de non-responsabilité concernant lesinteractions basées sur l'IA

Picantly LLC. fournit unservice de réceptionniste téléphonique IA qui implique l'intelligenceartificielle (IA) effectuant diverses tâches telles que répondre aux appels,passer des appels sortants, planifier et répondre aux requêtes. Bien que nousnous efforçons de garantir que le service IA fonctionne comme prévu, vousreconnaissez et acceptez que Picantly LLC. ne sera pas responsable de toutdommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou exemplaire, ycompris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de bénéfices, declientèle, d'utilisation, de données ou d'autres pertes intangibles résultantde :

Les performances, actions oudéclarations faites par la réceptionniste assistée par l’IA lors des appelsentrants et sortants;
Tout accès non autorisé oumodification de vos transmissions ou données;
Toute violation des lois ouréglementations en matière de télémarketing résultant de votre utilisation denotre Service;
Toute autre question relative auService.

Cette limitation deresponsabilité s’appliquera dans toute la mesure permise par la loi dans lajuridiction applicable.

26. Déclarations, garanties et exclusions deresponsabilité

Chaque partie déclare avoirle plein droit et l'autorité de conclure le présent Contrat et que le présentContrat n'entre en conflit avec aucun autre accord ou obligation.

Vous garantissez que vousutiliserez nos Services en conformité avec toutes les lois applicables et queles données que vous fournissez ne portent atteinte à aucun droit de tiers.

Picantly LLC. fournit lesServices « tels quels » et « tels que disponibles ». Sauf disposition expressedans le présent Contrat, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite,y compris les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à unusage particulier.

27. Résolution des litiges

Tout litige découlant de oulié aux présentes Conditions, au Service ou à votre relation avec Picantly LLC.sera résolu par arbitrage exécutoire conformément aux règles de l'AmericanArbitration Association. L'arbitrage sera mené en anglais, dans l'État duWyoming, aux États-Unis. La décision de l'arbitre sera définitive etcontraignante pour les deux parties. Nonobstant ce qui précède, l'une oul'autre des parties peut demander toute mesure injonctive provisoire oupréliminaire auprès de tout tribunal compétent, si nécessaire pour protéger lesdroits ou la propriété de la partie en attendant la fin de l'arbitrage.

28. Modifications des conditions générales

Nous nous réservons ledroit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer les présentesConditions à tout moment. Si une révision est importante, nous vous eninformerons au moins 30 jours à l'avance avant l'entrée en vigueur de toutenouvelle condition. Ce qui constitue un changement important sera déterminé ànotre seule discrétion. En continuant à accéder à notre Service ou à l'utiliseraprès l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d'être lié par lesconditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vousn'êtes plus autorisé à utiliser le Service.

29. Résiliation et suspension des Services

Si vous ne respectez pas, ousi Picantly soupçonne que vous n'avez pas respecté l'une des dispositions duprésent Contrat, Picantly peut, sans préavis : (i) résilier le présent Contrat,et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date derésiliation incluse ; et/ou (ii) résilier votre licence sur le Produit ; et/ou(iii) interdire votre accès aux Services. Picantly se réserve en outre le droitde modifier, suspendre ou interrompre les Services (ou toute partie de ceux-ci)à tout moment avec ou sans préavis, et Picantly ne sera pas responsable enversvous ou envers un tiers s'il exerce ces droits. Dans la mesure du possible,Picantly vous avertira à l'avance de toute modification, suspension ouinterruption du Service. La résiliation du Service n'affectera aucun droitacquis en vertu de celui-ci ou du Produit que vous avez déjà acquis.

Si Picantly soupçonne quedes activités frauduleuses sont menées par vous, nous avons le droit d'annuleret de bloquer votre utilisation de nos Services sans préavis. Picantly peutégalement assurer la liaison avec les autorités compétentes pour des raisonsd'application de la loi et de prévention de la criminalité financière ettransmettre vos coordonnées aux autorités si des preuves sont trouvéesconfirmant une activité malveillante, frauduleuse ou autre activité criminelle.

30. Dispositions générales

30.1. Avis : Tous les aviset communications doivent être rédigés par écrit et délivrés par des servicesde messagerie reconnus, par courrier électronique ou par courrier recommandéaux adresses fournies dans le présent Contrat.

30.2. Force majeure : Aucunedes parties ne sera responsable des retards ou des manquements dans l'exécutionrésultant de causes indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'ylimiter, les cas de force majeure, les conflits du travail et les actionsgouvernementales.

30.3. Intégralité del'accord et modifications : Le présent Contrat constitue l'intégralité del'accord entre les parties. Toute modification doit être faite par écrit etsignée par les deux parties.

30.4. Divisibilité : Si unepartie du présent Contrat est jugée invalide ou inapplicable, le reste duContrat reste en vigueur.

30.5. Cession et successeurs: Le présent Contrat ne peut être cédé sans le consentement écrit préalable del'autre partie, sauf en cas de fusion ou d'acquisition.

31. Conditions supplémentaires relatives auxappels sortants

Les termes définis dans cedocument s'appliquent à tous les produits actuels et futurs créés par Picantly.Voici quelques termes supplémentaires concernant le produit sortant.

31.1. Consentement : Vousdéclarez et garantissez que vous avez obtenu tous les consentements etautorisations nécessaires des personnes ou entités que vous demandez à notreService d'appeler.

31.2. Liste de numéros à nepas appeler : Vous êtes responsable de la tenue à jour et du respect de toutesles listes de numéros à ne pas appeler applicables.

31.3. Heures d'appel : Vousacceptez d'utiliser la fonction d'appel sortant uniquement pendant les heuresautorisées par les lois et réglementations en vigueur.

31.4. Enregistrement desappels : Si vous activez l'enregistrement des appels pour les appels sortants,vous êtes responsable de l'obtention du consentement des parties appeléesconformément aux lois applicables.

31.5. Contenu des appels :Vous êtes seul responsable du contenu des appels sortants effectués à l'aide denotre Service. Vous acceptez de ne pas utiliser le Service à des fins deharcèlement, d'abus ou illégales.

31.6. Identification del'appelant : vous devez vous assurer que tous les appels sortants effectués àl'aide de notre service transmettent des informations d'identification del'appelant exactes.

31.7. Surveillance de laconformité : nous nous réservons le droit de surveiller l'activité d'appelsortant pour vérifier qu'elle est conforme aux présentes conditions généraleset aux lois applicables. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à lafonction d'appel sortant si nous détectons des violations.

32. Conditions du programme de revendeur

Les termes définis dans cedocument s'appliquent à tous les produits actuels et futurs créés par Picantly.Voici quelques termes supplémentaires concernant le produit revendeur.

32.1. Aucune garantie desuccès
a) Picantly LLC. ne fait aucune garantie ni représentation concernant lesuccès, la rentabilité ou la viabilité de la revente de la Plateforme.
b) Les revendeurs reconnaissent que leur succès dépend de leurs propresefforts, des conditions du marché et d'autres facteurs indépendants de lavolonté de Picantly LLC.
c) Picantly LLC. n'est pas responsable des pertes, dépenses ou responsabilitésencourues par les revendeurs dans leurs efforts pour commercialiser et vendrela Plateforme.

32.2. Droit de résiliation
a) Picantly LLC. se réserve le droit absolu de mettre fin à la participation detout revendeur au programme de revendeurs à tout moment, pour quelque raisonque ce soit ou sans raison, avec ou sans préavis.
b) La résiliation peut intervenir immédiatement et sans avertissement préalableà la seule discrétion de Picantly LLC.
c) En cas de résiliation, les revendeurs doivent immédiatement cesser toutesles activités de marketing et de vente liées à la Plateforme.
d) Picantly LLC. ne sera pas responsable des pertes, dommages ou dépensesencourus par les revendeurs à la suite de la résiliation.

32.3. Éligibilité etcandidature des revendeurs
a) Pour devenir revendeur, les parties intéressées doivent soumettre unecandidature à Picantly LLC.
b) Picantly LLC. se réserve le droit d'approuver ou de refuser les candidaturesdes revendeurs à sa seule discrétion, sans fournir les raisons de sa décision.
c) Les revendeurs agréés doivent suivre toute formation requise avant decommencer les activités de vente.

32.4. Obligations desrevendeurs
a) Marketing et ventes : i. Les revendeurs sont responsables du marketing et dela vente de la plateforme sur tout territoire attribué. ii. Tous les supportsmarketing doivent être approuvés par Picantly LLC. avant utilisation. iii. Lesrevendeurs doivent adhérer aux directives de marque de Picantly LLC. dans tousles efforts marketing. iv. Il est interdit aux revendeurs de faire desdéclarations fausses ou trompeuses sur la plateforme.
b) Prix et devis : i. Les revendeurs doivent adhérer aux directives de prixétablies par Picantly LLC. ii. Toutes les remises ou promotions doivent êtrepré-approuvées par Picantly LLC.
c) Relations clients : i. Les revendeurs sont responsables du maintien desrelations avec leurs clients. ii. Les revendeurs doivent s'assurer que tous lesclients acceptent les conditions générales de Picantly LLC. avant d'utiliser laplateforme.
d) Conformité : i. Les revendeurs doivent se conformer à toutes les lois etréglementations applicables dans le cadre de leurs activités. ii. Lesrevendeurs sont responsables de l'obtention de toutes les licences ou permisnécessaires.

32.5. Tarification,commissions et paiement
a) Tarification : i. Picantly LLC. fournira aux revendeurs des informations surles prix de la plateforme. ii. Picantly LLC. se réserve le droit de modifierles prix à tout moment, avec ou sans préavis.
b) Commissions : i. Les commissions des revendeurs, le cas échéant, serontdéterminées par Picantly LLC. ii. Picantly LLC. se réserve le droit d'ajusterles structures de commission à tout moment, avec ou sans préavis.
c) Paiement : i. Tous les paiements de commission seront effectués commedéterminé par Picantly LLC. ii. Picantly LLC. se réserve le droit de retenirles paiements pour quelque raison que ce soit.

32.6. Restrictions relativesà l'étiquetage blanc et à la revente
a) Licence d'étiquetage blanc : i. Picantly LLC. peut accorder aux revendeursune licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pourappliquer une marque blanche et revendre la plateforme. ii. Cette licence peutêtre révoquée à tout moment, pour quelque raison que ce soit, à la seulediscrétion de Picantly LLC.
b) Politique de prix minimum annoncé (MAP) : i. Les revendeurs doivent seconformer à toute politique MAP définie par Picantly LLC. ii. Picantly LLC. seréserve le droit de modifier la politique MAP à tout moment, avec ou sanspréavis.
c) Restriction des licences à vie : i. La revente d'un accès à vie moyennantdes frais uniques est interdite sans l'approbation écrite préalable de PicantlyLLC.

32.7. Assistance etformation
a) Picantly LLC peut fournir aux revendeurs des supports de formation etd'assistance à sa discrétion.
b) Les revendeurs sont responsables de fournir une assistance de premier niveauà leurs utilisateurs finaux.

32.8. Propriétéintellectuelle
a) Les revendeurs bénéficient d'une licence limitée pour utiliser les marquesdéposées et les supports marketing de Picantly LLC uniquement à des fins demarketing et de vente de la plateforme.
b) Tous les droits de propriété intellectuelle restent la propriété de PicantlyLLC.

32.9. Confidentialité
a) Les revendeurs s'engagent à maintenir la confidentialité de touteinformation exclusive partagée par Picantly LLC.

32.10. Responsabilité etindemnisation
a) Les revendeurs s'engagent à indemniser et à dégager Picantly LLC de touteréclamation découlant de leurs activités liées à la plateforme.
b) Les revendeurs sont entièrement responsables envers leurs clients de leuraccès à la plateforme et de leur utilisation de celle-ci.

32.11. Pas d'agence
a) La relation de revendeur ne crée aucune agence, partenariat ou coentrepriseentre le revendeur et Picantly LLC.
b) Il est interdit aux revendeurs de se présenter comme Picantly LLC, desemployés ou d'impliquer une association au-delà de leur statut de revendeur.

32.12. Conformité aux loiset réglementations
a) Les revendeurs sont seuls responsables de s'assurer que leur utilisation dela plateforme est conforme à toutes les lois et réglementations applicables.

32.13. Résolution deslitiges
a) Tout litige découlant de la relation de revendeur sera soumis aux procéduresde résolution des litiges décrites dans les présentes conditions générales.

32.14. Modifications duprogramme de revendeur
a) Picantly LLC se réserve le droit de modifier, suspendre ou résilier leprogramme de revendeur à tout moment, pour quelque raison que ce soit, avec ousans préavis.
b) Les modifications apportées au programme de revendeur peuvent êtrecommuniquées par le biais de mises à jour des présentes conditions générales oupar d'autres moyens jugés appropriés par Picantly LLC.

32.15 Fonctionnalitésprincipales
a) Le revendeur ne doit pas modifier les fonctionnalités principales desservices et doit conserver tous les avis et attributions de propriété dans laversion en marque blanche du service.

32.16 Responsabilité
a) Le revendeur est seul responsable de tous les aspects de sa version renomméede la plateforme AI, y compris le support client, le marketing, les conditionset le respect des lois et réglementations applicables.

33. Paiement par virement bancaire

Il est de votre responsabilité de nous fournir les informations de paiementcorrectes (votre numéro de référence de virement bancaire unique), le code deTVA/taxe de vente de l'entreprise et les informations de commande afin d'évitertout retard dans l'exécution de votre commande, car nous pourrions ne pas êtreen mesure de réconcilier ou de rembourser ces transactions. Les commandes dontles paiements sont effectués par virement bancaire ne sont pas protégées par laloi CCA (Consumer Credit Act) et ne sont donc pas éligibles à un remboursement.Cependant, dans les cas où le montant de la transaction, y compris la taxe devente ou lorsque le remboursement de la taxe de vente est supérieur à 100 $ / £/ €, vous pouvez avoir droit à un remboursement incluant la taxe de vente quevous avez payée, à la discrétion de Picantly.

34. Coordonnées

Si vous avez des questionssur ces conditions, veuillez nous contacter à info@wellieai.com.

Picantly LLC.